Esta sección detalla las condiciones de entrega para pedidos con destino a España, incluyendo logística, plazos estimados y gestión de incidencias, conforme a la normativa de comercio electrónico vigente.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio español, según cobertura logística disponible.
Península
Territorios insulares y zonas específicas: Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente, no se contemplan envíos internacionales fuera de España.
2. Costes de envío
El coste de envío se calcula según el importe total del pedido:
Envío gratuito en pedidos superiores a 152 €.
Pedidos inferiores a esta cantidad tendrán un coste fijo de 6,91 €, que se mostrará antes de finalizar la compra.
Todos los precios incluyen IVA y se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), integrando costes de importación en el precio final.
3. Preparación y plazos de entrega
El proceso logístico consta de preparación del pedido y tiempo de tránsito estimado.
Una vez confirmado el pago, el pedido se enviará normalmente en 1 a 3 días hábiles.
El plazo de entrega estimado es de 9 a 14 días, según destino y condiciones de envío.
Los plazos pueden variar por condiciones meteorológicas adversas, festivos o procesos aduaneros.
4. Transportistas
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales reconocidos:
DHL
FedEx
UPS
La elección del transportista depende de destino y disponibilidad operativa.
5. Seguimiento del pedido
Tras la confirmación del envío, se proporcionará información para seguimiento:
Número de pedido
Nombre del transportista asignado
Enlace de seguimiento actualizado
Estos datos se envían por correo electrónico al expedir el pedido.
6. Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el estado del paquete al recibirlo:
Verificar embalaje exterior antes de aceptar la entrega
En caso de incidencia visible, documentar con imágenes
Si la entrega la recibe un tercero, trasladar estas indicaciones
Para daños, pérdidas o ausencia de entrega, notifíquelo a través de “Contacto” proporcionando información y pruebas disponibles.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Revise los datos de envío antes de confirmar el pedido:
Direcciones erróneas pueden impedir la entrega
Si se devuelve al origen, pueden aplicarse costes logísticos adicionales
La actualización de dirección tras el envío depende del estado del pedido
8. Cambios y cancelaciones
Las modificaciones dependen del momento en que se encuentre el pedido:
Antes de la expedición, puede solicitarse ajuste o cancelación
Tras el envío, se aplican las condiciones de Política de devoluciones, reembolsos y cambios
9. Consideraciones finales
El envío se gestiona para ofrecer información clara y transparente en todo el proceso:
Desglose previo de costes durante la compra
Disponibilidad de seguimiento del pedido
Coordinación logística conforme a estándares habituales del sector
Este apartado regula las condiciones de devoluciones y cambios conforme a la normativa europea, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor. Se recomienda revisar esta información antes de iniciar cualquier solicitud.
1. Derecho de desistimiento
El cliente puede devolver o cambiar un producto dentro de un plazo legal tras su recepción:
Plazo de hasta 14 días naturales desde la entrega
Aplicable a pedidos con destino a España
Solicitudes fuera de plazo se evaluarán caso por caso
Para iniciar el proceso, se requiere autorización previa del servicio de atención al cliente. Envíos no autorizados pueden no ser aceptados.
2. Condiciones que afectan al reembolso
El estado del producto devuelto influye en el importe a reembolsar:
Embalaje original deteriorado o incompleto
Falta de accesorios, manuales u otros elementos incluidos
Señales de uso que impidan su reintroducción en el circuito de venta
Desgaste derivado de manipulación inadecuada
Cualquier ajuste en el importe se comunica previamente con detalle.
3. Cómo solicitar una devolución o cambio
El proceso se inicia enviando la solicitud mediante los canales disponibles:
Correo electrónico: contact@furnsona.com
Teléfono: +1 (267) 693-8012
Para facilitar la gestión, proporcione:
Número de pedido
Justificante de pago
Breve descripción del motivo
Imágenes o vídeo si el producto presenta incidencias
Tras recibir toda la información, se revisa la solicitud. Si se acepta, se facilitan instrucciones junto con la etiqueta de devolución.
4. Costes de devolución
El procedimiento requiere usar la etiqueta proporcionada tras la aprobación:
Impresión y colocación de la etiqueta en el paquete
Preparación del producto según indicaciones
Entrega en punto autorizado del transportista
Cuando se cumplen las condiciones, no se requiere pago previo de gastos de devolución.
5. Gestión de cambios y reembolsos
Tras la recepción del producto devuelto, se realiza la verificación:
En caso de cambio, el nuevo envío se organiza tras la revisión
El producto de sustitución se envía con seguimiento disponible
Respecto a reembolsos:
El importe se tramita con el mismo método de pago
La solicitud se transmite a la entidad bancaria tras la validación
El tiempo de recepción depende de los procesos de la entidad emisora
6. Retrasos en la devolución del importe
Si el reembolso no se refleja tras un periodo razonable, puede iniciarse una revisión:
Contacto mediante los canales indicados
Seguimiento del caso con el proveedor de pago
7. Condiciones para la cobertura de gastos de devolución
La cobertura depende de:
Solicitud realizada dentro del plazo legal
Uso de la etiqueta proporcionada
Producto sin daños derivados de uso incorrecto
8. Limitaciones de responsabilidad
Quedan excluidas situaciones como:
Daños por uso o almacenamiento inadecuado
Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Incidencias por información de entrega incorrecta
Retrasos por causas externas fuera del control operativo
Cargando
