Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza siguiendo criterios de legalidad, seguridad y transparencia. Esta política se basa en la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. El acceso y uso del sitio implica la lectura de esta información.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las distintas interacciones realizadas en el sitio:

• navegación y uso general de la plataforma

• gestión de pedidos, pagos y devoluciones

• comunicaciones con atención al cliente

El registro o envío de datos por parte de menores puede estar sujeto a restricciones conforme a la normativa vigente.

2. Datos que pueden recopilarse

Durante el uso del sitio, pueden tratarse distintas categorías de información según la interacción del usuario.

• datos facilitados directamente, como nombre, dirección o información de contacto

• detalles relacionados con pedidos y transacciones

• información técnica recogida automáticamente, como dirección IP, tipo de dispositivo o صفحات visitadas

• datos derivados del uso de cookies, sujetos a consentimiento previo

3. Finalidad del tratamiento y bases legales

Los datos se utilizan en función de la finalidad específica de cada interacción:

• gestión de pedidos y entregas, vinculada a la ejecución contractual

• atención al cliente y seguimiento posterior

• análisis del uso del sitio para mejorar su funcionamiento

• envío de comunicaciones cuando exista consentimiento

• cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal o administrativa

No se destinan datos personales a fines publicitarios de terceros sin autorización previa.

4. Uso de cookies

Las cookies permiten facilitar la navegación y adaptar ciertas funciones del sitio.

• mantenimiento de sesión y gestión del carrito

• configuración de idioma u otras preferencias

• recopilación de datos estadísticos sobre uso

El consentimiento se solicita al acceder al sitio y puede modificarse posteriormente. Información ampliada disponible en Política de cookies.

5. Medidas de seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información tratada:

• transmisión de datos mediante conexiones cifradas TLS

• almacenamiento protegido de información sensible

• control de accesos en función de roles

• uso de sistemas de seguridad de red y monitorización

• revisiones periódicas de los procedimientos internos

6. Cesión y transferencia de datos

En determinados casos, la información puede compartirse con proveedores necesarios para la prestación del servicio.

• operadores logísticos encargados de la entrega

• plataformas de pago utilizadas en la compra

• servicios técnicos vinculados al funcionamiento del sitio

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican mecanismos como cláusulas contractuales estándar o destinos reconocidos con nivel adecuado de protección.

7. Conservación y gestión de incidentes

El periodo de conservación depende de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables.

• datos relacionados con pedidos se conservan durante los plazos requeridos por normativa

• la información se elimina o anonimiza cuando deja de ser necesaria

En caso de incidente de seguridad relevante, se siguen los procedimientos establecidos para notificación a las autoridades y, cuando corresponda, a los usuarios afectados.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con GDPR, pueden ejercerse distintos derechos sobre los datos personales:

• acceso a la información almacenada

• rectificación de datos inexactos

• solicitud de supresión cuando proceda

• limitación u oposición al tratamiento

• portabilidad de los datos a otro proveedor

• retirada del consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden realizarse a través de “Contacto”.

9. Actualizaciones de la política

El contenido de esta política puede modificarse para adaptarse a cambios normativos o a la evolución de los servicios.

Las actualizaciones se publican en el sitio y se aplican desde su entrada en vigor.

10. Consideración final

El tratamiento de datos se lleva a cabo con el objetivo de mantener un entorno de uso coherente con la normativa vigente, integrando medidas orientadas a la protección de la información y a la claridad en su gestión.