Política de cancelación

Esta sección describe las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, con el fin de facilitar una comprensión clara antes y después de la compra.

1. Pedidos que pueden cancelarse

La cancelación puede solicitarse cuando se cumplen determinadas condiciones relacionadas con el estado del pedido:

• la solicitud se realiza dentro de un plazo limitado desde la confirmación

• el pedido no ha sido preparado para envío ni entregado al transportista

• la petición se tramita a través de los canales de contacto disponibles

Cuando el pedido ya ha entrado en fase de envío, la cancelación deja de estar disponible.

2. Pedidos ya enviados

Si el envío ya ha sido procesado, la gestión pasa a regirse por las condiciones de devolución.

• posibilidad de devolver el producto dentro del plazo legal tras la recepción

• aplicación de los requisitos indicados en Política de devoluciones, reembolsos y cambios

3. Situaciones en las que no procede la cancelación

Existen casos en los que la solicitud puede no ser admitida:

• datos de entrega incorrectos que afecten a la gestión del pedido

• solicitudes repetidas sin justificación clara

• uso inadecuado del proceso de cancelación

4. Cómo solicitar la cancelación

Las solicitudes deben enviarse utilizando los canales habituales de atención:

• correo electrónico: contact@furnsona.com

• teléfono: +1 (267) 693-8012

Para facilitar la gestión, es recomendable incluir:

• número de pedido

• comprobante o referencia de pago

• motivo de la solicitud

5. Revisión y reembolso

Una vez recibida la información necesaria, se inicia el proceso de evaluación.

• las solicitudes se revisan en función de los requisitos establecidos

• el reembolso, cuando procede, se tramita mediante el mismo método de pago utilizado

En relación con los plazos:

• la solicitud de devolución de fondos se envía a la entidad bancaria en un periodo breve tras la validación

• el tiempo de recepción depende de los procesos internos de la entidad emisora

6. Retrasos en la devolución

Si tras un periodo razonable el importe no se refleja en la cuenta, puede iniciarse una revisión.

• contacto a través de los canales indicados anteriormente

• seguimiento del caso en coordinación con el proveedor de pago