Política de envío

Esta sección describe las condiciones de entrega aplicables a pedidos con destino a España, incluyendo aspectos logísticos, plazos estimados y gestión de incidencias.

1. Zonas de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio español, según cobertura logística disponible.

• península

• territorios insulares y zonas específicas, como Canarias, Ceuta o Melilla

Actualmente, no se contemplan envíos fuera de España.

2. Costes de envío

El coste del transporte se calcula en función del importe total del pedido:

• pedidos a partir de un determinado importe pueden incluir envío sin coste adicional

• para pedidos inferiores, se aplica una tarifa fija visible antes de finalizar la compra

Todos los precios se muestran con el IVA correspondiente incluido. Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, integrando los costes de importación en el precio final.

3. Preparación y plazos de entrega

El proceso logístico incluye una fase de preparación y un tiempo de tránsito estimado.

• preparación del pedido tras la confirmación del pago, generalmente en pocos días laborables

• plazo de entrega variable según destino y condiciones de transporte

Pueden producirse variaciones en situaciones como condiciones meteorológicas adversas, periodos festivos o procesos aduaneros.

4. Transportistas

Los envíos se gestionan mediante operadores internacionales habituales en el sector:

• DHL

• FedEx

• UPS

La elección del transportista puede depender del destino y la disponibilidad operativa.

5. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, se facilita información para su seguimiento.

• número de pedido

• nombre del transportista asignado

• enlace de seguimiento actualizado

Estos datos se envían por correo electrónico tras la expedición.

6. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, es recomendable realizar una verificación básica del estado del envío.

• comprobar el embalaje exterior antes de aceptar la entrega

• en caso de incidencia visible, documentar la situación con imágenes

• si la recepción la realiza un tercero, conviene trasladar estas indicaciones

Si se detectan daños, pérdida o falta de entrega, puede notificarse a través de “Contacto” con información y pruebas disponibles.

7. Dirección incorrecta o incompleta

Los datos de envío deben revisarse antes de confirmar el pedido.

• direcciones erróneas pueden impedir la entrega

• en caso de devolución al origen, pueden generarse costes logísticos adicionales

• la actualización de dirección tras el envío depende del estado del pedido

8. Cambios y cancelaciones

Las modificaciones dependen del momento en que se encuentre el pedido:

• antes de la expedición, puede solicitarse ajuste o cancelación

• tras el envío, se aplican las condiciones de Política de devoluciones, reembolsos y cambios

9. Consideraciones finales

La gestión del envío se organiza con el objetivo de ofrecer información clara durante todo el proceso.

• desglose previo de costes durante la compra

• disponibilidad de seguimiento del pedido

• coordinación logística conforme a estándares habituales del sector