Esta sección describe las condiciones de entrega aplicables a pedidos con destino a España, incluyendo aspectos logísticos, plazos estimados y gestión de incidencias.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, según cobertura logística disponible.
península
territorios insulares y zonas específicas, como Canarias, Ceuta o Melilla
Actualmente, no se contemplan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
El coste del transporte se calcula en función del importe total del pedido:
Envío gratuito en pedidos superiores a 152 €.
Los pedidos inferiores a esta cantidad tendrán un coste fijo de 6,91 €, que se mostrará antes de finalizar la compra.
Todos los precios se muestran con el IVA correspondiente incluido. Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, integrando los costes de importación en el precio final.
3. Preparación y plazos de entrega
El proceso logístico incluye una fase de preparación y un tiempo de tránsito estimado.
Una vez confirmado el pago, la mercancía se enviará normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El plazo de entrega suele ser de 9 a 14 días, dependiendo del destino y las condiciones de envío.
Pueden producirse variaciones en situaciones como condiciones meteorológicas adversas, periodos festivos o procesos aduaneros.
4. Transportistas
Los envíos se gestionan mediante operadores internacionales habituales en el sector:
DHL
FedEx
UPS
La elección del transportista puede depender del destino y la disponibilidad operativa.
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, se facilita información para su seguimiento.
número de pedido
nombre del transportista asignado
enlace de seguimiento actualizado
Estos datos se envían por correo electrónico tras la expedición.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, es recomendable realizar una verificación básica del estado del envío.
comprobar el embalaje exterior antes de aceptar la entrega
en caso de incidencia visible, documentar la situación con imágenes
si la recepción la realiza un tercero, conviene trasladar estas indicaciones
Si se detectan daños, pérdida o falta de entrega, puede notificarse a través de “Contacto” con información y pruebas disponibles.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Los datos de envío deben revisarse antes de confirmar el pedido.
direcciones erróneas pueden impedir la entrega
en caso de devolución al origen, pueden generarse costes logísticos adicionales
la actualización de dirección tras el envío depende del estado del pedido
8. Cambios y cancelaciones
Las modificaciones dependen del momento en que se encuentre el pedido:
antes de la expedición, puede solicitarse ajuste o cancelación
tras el envío, se aplican las condiciones de Política de devoluciones, reembolsos y cambios
9. Consideraciones finales
La gestión del envío se organiza con el objetivo de ofrecer información clara durante todo el proceso.
desglose previo de costes durante la compra
disponibilidad de seguimiento del pedido
coordinación logística conforme a estándares habituales del sector
Este apartado regula las condiciones aplicables a devoluciones y cambios, conforme a la normativa europea, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos del consumidor. Se recomienda revisar esta información antes de iniciar cualquier solicitud.
1. Derecho de desistimiento
Existe la posibilidad de devolver o cambiar un producto dentro de un plazo determinado tras su recepción.
periodo de referencia de hasta 14 días naturales desde la entrega
aplicable a pedidos realizados con destino a España
las solicitudes fuera de plazo pueden evaluarse según el caso
Para iniciar el proceso, es necesario contar con autorización previa a través del servicio de atención. Los envíos no autorizados pueden no ser aceptados.
2. Condiciones que pueden afectar al reembolso
El estado del producto devuelto influye en la evaluación del importe a reembolsar.
embalaje original deteriorado o incompleto
ausencia de accesorios, manuales u otros elementos incluidos
señales de uso que dificulten su reintroducción en el circuito de venta
desgaste derivado de manipulación inadecuada
En caso de ajuste en el importe, se comunica previamente con el detalle correspondiente.
3. Cómo solicitar una devolución o cambio
El proceso comienza con el envío de la solicitud a través de los canales disponibles:
correo electrónico: contact@furnsona.com
teléfono: +1 (267) 693-8012
Para facilitar la gestión, conviene aportar:
número de pedido
justificante de pago
breve descripción del motivo
imágenes o vídeo del producto si presenta incidencias
Una vez recibida la información completa, se realiza una revisión. Si la solicitud es aceptada, se proporcionan instrucciones junto con la etiqueta de devolución.
4. Costes de devolución
El procedimiento incluye el uso de una etiqueta facilitada tras la aprobación.
impresión y colocación de la etiqueta en el paquete
preparación del producto siguiendo las indicaciones recibidas
entrega del envío en un punto autorizado del transportista
Cuando se cumplen las condiciones establecidas, no se requiere el pago previo de gastos de devolución.
5. Gestión de cambios y reembolsos
Tras la recepción del producto devuelto, se inicia la verificación correspondiente.
en caso de cambio, el nuevo envío se organiza tras la revisión del artículo
el producto de sustitución se envía con seguimiento disponible
Respecto a los reembolsos:
el importe se tramita utilizando el mismo método de pago
la solicitud se transmite a la entidad bancaria en un plazo breve tras la validación
el tiempo de recepción depende de los procesos de la entidad emisora
6. Retrasos en la devolución del importe
Si el reembolso no se refleja tras un periodo razonable desde su aprobación, puede iniciarse una revisión.
contacto a través de los canales indicados
seguimiento del caso con el proveedor de pago
7. Condiciones para la asunción de costes de devolución
La cobertura de los gastos de devolución depende de ciertos requisitos:
solicitud realizada dentro del plazo establecido tras la entrega
uso de la etiqueta proporcionada
producto sin daños derivados de un uso incorrecto
8. Limitaciones de responsabilidad
Existen determinadas situaciones que quedan fuera del alcance de esta política:
daños derivados de uso o almacenamiento inadecuado
modificaciones o reparaciones no autorizadas
incidencias causadas por información de entrega incorrecta
retrasos relacionados con circunstancias externas ajenas al control operativo
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